FAQ

Oui, tu peux les porter dans la douche, à la piscine, à la plage, etc!

Nos bijoux sont faits d’acier inoxydable, d’argent sterling ou d’or rempli, trois matériaux qui résistent à l’eau et qui garderont leur couleur longtemps. Pour en savoir plus sur la qualité de nos produits, visite notre page Nos matériaux.

Pour les bijoux avec des perles d’eau douce ou des zircons cubiques, il est préférable de les enlever avant d’aller dans l’eau pour éviter de les abîmer.

Tous nos bijoux faits d’acier inoxydable ou d’or rempli ne laissent aucune trace sur la peau! Les traces noires ou verdâtres sur la peau sont causées lorsque le matériau qui compose le bijou s’oxyde. L’acier inoxydable, comme son nom le dit, ne s’oxyde pas. Alors, il n’y a aucune chance que vos doigts ou votre cou tournent au vert avec nos bijoux faits de ce matériau. Les bijoux faits d’or rempli ont une couche très épaisse d’or à leur surface, c’est comme porter un bijou fait d’or massif.

Nos bijoux composés d’argent sterling peuvent s’oxyder légèrement au fil du temps dû au fait que l’argent pur doit être combiné au cuivre pour former un alliage assez ferme pour la fabrication de bijoux. Cela signifie que le port de bijoux en argent sterling peut potentiellement laisser une marque de surface sur la peau. Cependant, ces marques s'éliminent facilement avec de l'eau chaude et un savon doux.

Nos bijoux faits d’acier inoxydable ne noirciront jamais puisque ceux-ci ne s’oxydent pas. Ils sont recouverts d’une véritable couche d’or à l’aide du procédé PVD (dépôt physique en phase vapeur) qui forme une forte adhésion entre l’or et l’acier inoxydable. Cette méthode est reconnue pour donner une meilleure durabilité aux bijoux que le placage par électrolyse (plaqué or). Malgré tout, il est possible que le recouvrement d’or s’estompe à certains endroits avec le temps.

L’or rempli se rapproche grandement de l’or massif. En effet, sa couche d’or est jusqu’à 100 fois plus épaisse que sur les bijoux plaqué or. Nos bijoux en or rempli ne terniront donc jamais, et ce, peu importe l’utilisation que vous en faite.

L’argent pur doit être combiné au cuivre pour former l’argent sterling, un alliage assez ferme pour la fabrication de bijoux. En raison de cette combinaison, il n’est pas impossible que des taches sombres apparaissent sur ces bijoux au fil du temps. Toutefois, il est facile de leur redonner leur lustre naturel avec un simple nettoyage!

Consulte notre Guide des tailles pour trouver facilement la grandeur de bague qu’il te faut.

Oui! Nos bijoux sont un excellent choix pour les personnes ayant une peau sensible puisqu’ils ne contiennent pas de nickel, le métal causant le plus de réaction allergique.

Tous les bijoux en argent sterling, bien qu’ils soient considérés sans danger pour la peau puisqu’ils ne contiennent pas de nickel, sont faits de 92.5% d’argent pur et 7.5% de cuivre. Alors, il se pourrait qu’il ne convienne pas aux peaux les plus sensibles.

Les bijoux plaqués or sont habituellement fait de laiton (brass en anglais) et recouverts d’une fine couche d’or appliqué par électrolyse. Cette méthode de recouvrement forme une très faible adhésion entre l’or et le matériel de base du bijou ce qui fait en sorte que la couche d’or se dégrade rapidement. De plus, les bijoux dont le laiton est utilisé comme matériel de base rouille facilement, alors ils vont noircir et sont nocifs pour la peau.

Le procédé que nous utilisons pour recouvrir nos bijoux d’or est le plus moderne et est celui qui forme la liaison la plus solide entre la couche d’or et le matériel de base du bijou. Nos bijoux restent donc brillants beaucoup plus longtemps! Nous utilisons aussi uniquement de l’acier inoxydable comme matériel de base pour nos bijoux en or PVD ce qui les rend résistants au ternissement, résistant à l’eau et sans danger pour la peau.

Nous t’offrons uniquement des bijoux au meilleur rapport qualité-prix. En achetant un bijou plaqué or sur argent sterling, tu payes généralement plus cher pour une moins bonne qualité que l’acier inoxydable.

Bien que l'argent sterling soit de meilleure qualité que d’autres matériaux de base (comme le laiton, ou brass en anglais), il finira par s'oxyder et ternir naturellement. Il sera difficile par après d’enlever les traces de ternissement avec simple nettoyage comme on le ferait pour un bijou en argent sterling non plaqué d’or. La raison est que le nettoyage avec un chiffon de polissage risque d’endommager le placage en or, rendant le bijou encore moins beau.

Si l’un de tes bijoux Aurea se brise dans les 60 jours suivants son achat malgré un usage normal, communique avec nous et il nous fera plaisir de réparer ton bijou gratuitement. S’il n’est pas possible de le réparer, nous le remplacerons.

Consulte la section Comment retourner un article? pour connaitre les étapes à suivre pour nous renvoyer un article brisé sous garantie.

Nous sommes tellement confiants que nos bijoux garderont leur couleur que nous offrons une garantie à vie sur la couleur pour les bijoux en acier inoxydable et en or rempli. Pour connaitre tous les détails, consulte notre garantie ici.

Magasine la tête tranquille chez Aurea! Si tu n’es pas satisfaite de ton achat ou si la taille que tu as commandée n’est pas la bonne, tu as une période de 30 jours suivant la réception de ta commande pour nous retourner l’article. Nous pourrons par la suite effectuer un échange ou te donner un crédit sur notre boutique en ligne. Il est important que les articles retournés n’arrivent pas plus tard que 30 jours après la réception de ta commande et qu’ils respectent les conditions de retour des articles, sans quoi nous ne pourrons pas accepter l’échange ni te donner de crédit. Les retours qui ne respectent pas ces conditions te seront renvoyés, sans échange ni crédit.

Consulte la section Comment retourner un article? pour connaitre les étapes à suivre pour nous renvoyer une commande.

Nous n’offrons pas de remboursement. Cependant, si tu n’es pas satisfaite de ton achat, nous pouvons t’offrir un crédit en magasin équivalent au montant de l’achat que tu as fait.

Consulte notre politique de retour et d’échange pour tous les détails.

Oui! Nous pouvons t’échanger la bague gratuitement si la nouvelle grandeur que tu veux est disponible. Si elle ne l’est pas, nous allons te donner un crédit en magasin. Avant de commander, consulte notre Guide des tailles pour trouver facilement la grandeur de bague qu’il te faut.

Consulte la section Comment retourner un article? pour connaitre les étapes à suivre pour nous renvoyer ta bague.

Consulte la section Comment retourner un article? pour connaitre les étapes à suivre pour nous renvoyer une commande. Assure-toi de consulter la bonne section, selon la raison du renvoi de l’article.

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B. Pour un bris d’article sous garantie

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Oui! Si tu désires te procurer qu’une seule boucle d’oreille, contacte-nous et c’est avec plaisir que nous allons organiser la transaction avec toi.

Nous n’avons pas d’option d’emballage cadeau pour le moment. Cependant, nous envoyons chaque bijou emballé dans une très belle pochette en microfibre de haute qualité.

Pour éviter le gaspillage de pochette, nous jumelons parfois les bijoux d’une même commande ensemble. Alors, si tu achètes plusieurs bijoux pour offrir en cadeau, inscris-le dans les notes lorsque tu passes ta commande et nous allons emballer les bijoux individuellement.

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